Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Prodávající:
Marie Hospodská
IČO: 01625187
se sídlem: Slavkov 22, Olbramovice, 25753
e-mail: info@tiskovinky.cz
telefon: 777 927 080
web: www.tiskovinky.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Kupující je:

spotřebitel (nakupuje mimo podnikání), nebo
podnikatel (nakupuje v rámci podnikání)

Kupní smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a jeho povaze

Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Důležité:
Většina nabízeného zboží je vyráběna na objednávku a často personalizovaná podle přání kupujícího.

To znamená, že:

každá objednávka vzniká individuálně až po jejím přijetí,
doba výroby se může lišit podle aktuální vytíženosti,
komunikace a reakce mohou být někdy delší (nejedná se o velký e-shop, ale o menší autorskou tvorbu).

Přesná doba dodání není garantovaná pevnou lhůtou, ale prodávající se vždy snaží objednávku vyřídit co nejdříve a o průběhu informovat.

Ceny jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků. Prodávající není plátcem DPH (pokud je to tvůj případ, případně uprav).

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží:

přes objednávkový formulář na webu
případně jiným domluveným způsobem (např. e-mailem)

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje.

Po odeslání objednávky:

kupující obdrží potvrzení o přijetí (automatický e-mail),
kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z kapacitních důvodů nebo při nemožnosti realizace požadavku).

IV. Cena a platební podmínky

Kupující může cenu uhradit:

bezhotovostním převodem na účet prodávajícího

Platební údaje budou zaslány po potvrzení objednávky.

Zboží je obvykle vyráběno až po přijetí platby, pokud není domluveno jinak.

V. Dodání zboží

Zboží je doručováno:

na adresu kupujícího
nebo jiným domluveným způsobem

Dodací lhůta se skládá z:

doby výroby (u personalizovaných produktů)
doby dopravy

Kupující bere na vědomí, že u zakázkové výroby může být dodání delší.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Výjimka (velmi důležité):
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží:

které bylo vyrobeno na zakázku,
upraveno podle jeho přání,
nebo personalizováno.

Tato výjimka vychází z § 1837 občanského zákoníku.

VII. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

V případě vady má kupující právo na:

opravu
výměnu
slevu
odstoupení od smlouvy (v závažných případech)

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou.

Prodávající se snaží reklamace řešit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

VIII. Komunikace

Komunikace probíhá primárně e-mailem.

Kupující bere na vědomí, že:

odpovědi nemusí být okamžité,
zejména v období vyšší vytíženosti se může reakční doba prodloužit.

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
https://adr.coi.cz

Kupující může využít také platformu:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Tyto obchodní podmínky mohou být průběžně upravovány.

Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě.

Účinnost od: 1. 1. 2026